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	<title>温莎吧 &#187; 生意经营</title>
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	<description>温莎吧是加拿大温莎华人移民和留学生的网上家园。</description>
	<pubDate>Fri, 21 Nov 2008 03:41:18 +0000</pubDate>
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		<title>华人移民在加拿大做哪些生意比较好？</title>
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		<pubDate>Tue, 30 Sep 2008 15:15:13 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[生意经营]]></category>

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		<description><![CDATA[　　华人移民后与加拿大人做生意的前景十分广阔。加拿大以贸易立国，对外贸易占其GDP的60%以上。加拿大人均生活水平较高，对商品品种的要求多、范围广，从普通的纺织品、服装、轻工商品、日用商品、家电产品到大型的机电产品等都有需要。不过，你得了解加国的进出口市场，还要知晓其“游戏规则”。 ]]></description>
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		<title>加拿大家庭窗帘作坊：小生意闯出了大市场</title>
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		<pubDate>Mon, 22 Sep 2008 04:18:40 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[生意经营]]></category>

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		<description><![CDATA[　　朱丹宁夫妇和岳母，于2005年初在自家地下室，开了一家布艺窗帘加工坊。妻子和岳母负责设计和制作，朱丹宁负责安装和市场推广。开店三年多了，今年的夏天朱丹宁家的窗帘加工生意多得有些忙不过来了。]]></description>
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		<title>移民故事：在多伦多卖冰淇淋月收入过万元</title>
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		<pubDate>Fri, 29 Aug 2008 01:42:42 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[加拿大就业]]></category>

		<category><![CDATA[加拿大移民故事]]></category>

		<category><![CDATA[生意经营]]></category>

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		<description><![CDATA[　　响着音乐大街小巷转悠的冰淇淋车是西方国家独特的风景，听到熟悉的音乐便跑出门买冰淋是孩子们成长过程里的快乐记忆。祖籍山东的李国华就是这样一位孩子们眼中的“冰淇淋叔叔”，他在这一行做了已经快20年，自称是这个职业里的第一个亚裔人士。]]></description>
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		<title>加拿大各省创业指标显著落后美国</title>
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		<pubDate>Thu, 17 Jul 2008 03:04:14 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[加拿大中文新闻]]></category>

		<category><![CDATA[生意经营]]></category>

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		<description><![CDATA[　　加拿大右翼智库菲沙学会（Fraser Institute）14日发表报告指出，加拿大各省在一些评估创业活动的指标上显著落后美国各州。]]></description>
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		<title>我在加拿大开小店</title>
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		<pubDate>Wed, 09 Jul 2008 01:33:36 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
		
		<category><![CDATA[生意经营]]></category>

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		<description><![CDATA[　　我是一个很喜欢和人打交道的人，历数过去的职业种种，从记者、公关到广告人，面铺得挺广，却没几个是真正在第一线直接与消费者打交道的。从前在国内的时候，每次逛街都忍不住溜进一些极具特色的小店，这类的店主大凡都是年轻女孩；淡季的时候关门天南海北云游去也；旺季的时候回来，墙上便多了几张用彩色图钉钉上的照片，货架上也多了一些店主旅游时从各地搜罗的古灵精怪的宝贝们。每每和店主聊天，总是很艳羡她们可以自由地过自己想要的生活，无拘无束。可是每日朝九晚五的写字楼生涯并不允许我进退自如，便在心底暗暗梦想，如果有一天，我可以自由支配自己的生活，第一件事情就是要开一个属于自己的小店。
　　移民到多伦多之前，一个老友为我设宴送行，当大家推杯换盏喝得眼神迷离的时候，他递给我一张卡片，里面画着的图案让我有点不解。他绕着舌头解释给我听，这个图上的两个人，躺在地上的这个人，是过去的你；站立的这个人，是将来的你。我希望你能够好好把握住这个机会，重新活一次。
　　“重新活一次”，这个说法好像一团小小的火焰点燃在我心里，让我对未来充满期待，兴奋不已。
　　初试牛角，与梦想开始靠近
　　当我移民后按部就班找到一家西人公司坐办公室，每天的工作就是接接电话发发传真，复印资料给客户订机票酒店，每个小时税前12块的工资发到手除了交房租和生活费之外，没有什么盈余。虽说到了多伦多又进入College读了一个学位，但是找到专业工作并不是那么容易。上下班之余拾起荒废已久的笔头子，为各大华人报刊写写稿，采编些新闻，赚点外快的同时也练练笔。可是这点费用加一起，大学学费的贷款都不够还的。
　　正巧有个从前读语言学校的同学开了一家小店，专门卖些中国的工艺品和家居装饰。她打电话给我说因为最近老公回国，她又一个人带孩子忙不过来，让我周末过去帮帮她。这一帮就是大半年，也是在这帮忙的过程中，我发现了自己对于销售的天分和热爱。很多时候不管多忙多累，只要我一踏入店铺，跟来买东西的人打招呼，就变得神情抖擞，精神百倍。我是一个性格很急躁的人，可是不管多难缠的顾客，我都会极其耐心地对待；有的时候连朋友都嫌烦要赶客人走，还是我追出去把客人挽留住；我自己都不知道为何面对客人的时候，自己忽然变成另外一个人，没脾气外加超级耐心；日子久了，很多客人都是直奔我来，慢慢地我也有了一批“死忠”的顾客，不仅买东西，连日常的琐事、孩子教育婆媳关系等等都拿来和我一起分享；有时候我不在，她们宁可下一次再大老远开车过来。
　　在给朋友帮忙的那段日子里，几乎每天都会遇到顾客问我同样的问题：你为什么不自己开店？那会儿因为资金不足，外加上对自己信心不足，我只是微笑着摇摇头没有回答。
　　后来朋友拿到国籍回流了。周末忽然的空闲让我一时间有点不自在，一日收拾房间的时候从书页中掉落了一张卡片，我拾起来，正是临出国前的那位老友亲手画的卡片。我的耳边又响起了他绕着舌头跟我说，重新活一次。
　　对呀，既然抛开一切来到异国他乡，既然已经作出了这个决定，为什么不彻头彻尾地追寻梦想，重新活过呢？问问自己，还怕什么；青春年华，生活充满希望；一切都来得及，不怕输不怕创业艰难，什么时候都可以拍拍尘土，重头再来。
　　勇敢出击，向梦想迈出第一步
　　说干就干。因为毕竟是单骑出马，不敢投入太大，我比较了各种店铺类型，最后选择了Flea Market（跳蚤市场）作为创业出发点。一来，跳蚤市场的房租比较低，受政府经济政策的鼓励，营业额不用缴税；二来，大部分的跳蚤市场都只是周六、日两天营业，平时不开门，在Weekday 周一到周五还不影响正式工作。
　　比较了多伦多的几家Flea Market，最后选了一家位置离我住的地方不远，房租又相对比较低廉的市场。和跳蚤市场相比，在Mall（商场）中开店，租即使位置非常偏僻（譬如靠近洗手间）或是花车，租金也均过2500以上。并且一般来说租店面都要跟MALL签一年的合同，也可以选择盘人家转让的店面，但是这样一来就要交一笔多出来的转让费。转让费也从3000－10000多不等，可以盘店面或者连店内的货品一起盘，但是这样也要承担一些风险，譬如货品无法销售出去资金回转不来；好位置的店面还千金难求，你稍微一犹豫，店铺马上就被别人抢先盘下来了。而跳蚤市场就完全不用担心这方面的问题，你可以选择按月缴房租，根据店面大小由300多每月到500多每月不等；也可以选择一次性交清半年的房租，通常这样可以免去租金中的GST，无形中又省了一笔钱。
　　和我们想象中的不同，跳蚤市场不是只出售二手旧货的地方；而是囊括了家具、电器、服装、首饰、车配、鞋帽、箱包、五金等林总商品的综合市场。里面出售的商品虽没有大商场品种那么齐全，却也各具特色、琳琅满目，而价格却只有商场的一半或者更低。
　　我所在的跳蚤市场就占地万尺，拥有商户700多家，规模非常庞大，商品的种类也很丰富。
　　好地址是收入丰差的晴雨表
　　开跳蚤市场第一个面临的问题就是选址，和所有的商铺一样，开时尚小店，最好能够观察周围的店铺情况；其实生意好不好在于一个“气候”，如果几家风格炯异但是类型差不多的小店凑在一起，就会形成一个小气候，那些经常逛街的SHOPPING狂们一般来了直奔就是这个方向，别的地方眼皮都不会抬一下的。
　　因为我的商品是首饰和包包，比较了几个铺位，我选择了一间由女包、太阳眼镜和卖电话环绕的店面。因为我卖的包顾客以男性为主，而太阳眼镜和电话也都是男性感兴趣的商品。一般逛街都是两人同行，对于女伴来说当她们被女包吸引的同时，也会看到我们的酷包，势必拉着男友一同去逛；这样我们的销路也会随之打开。而之后的事实证明，我的预测完全正确。
　　稳定的货源要靠自己来积累
　　接下来的第二个问题就是货源。因为不想惊扰国内的父母，让他们享受个清闲的晚年，我决定所有的货品都从这里进。最开始我在网上查，用了各种关键字，包括“多伦多批发”、“加拿大批发”之类的，查到的却都是国内的网站，没什么收获。于是就尝试进入各大中文论坛，试图找到一些进货渠道。
　　同时，在逛街的时候，也有意无意跟店主聊天，看看能不能在闲聊中有所收获。就是这样，好像侦探取证一样，一点一点的碎片累积，我开始有些头绪了。
　　我去的第一个进货的地方是唐人街。唐人街中有一整条街都是做批发的，我从唐人街的起点第一家店铺开始，一家一家的走，一家一家地推门，从中午12点一直走到晚上8点；双脚发烫红肿，鞋子都穿不上，只能一路吸拉着回家。因为我进的货很多家都有类似的，为了在同类商品中寻求最低的价格，我只能一间一间问价比较，还要记录下店址和电话，避免遗忘。和国内一样，进货少了或者言谈中让店主看出是新手，都有可能遭到白眼和不屑。
　　之后又顺着剩下的蛛丝马迹去了一些地方进货，有的时候因为信息不全，只是知道一个大概的区域。就得开着车在那一片不停地兜来兜去，汽油钱也花了不少。
　　在进货中遇到的另外一个问题就是进什么样的货销路好，不积压。这一点很难，许多店主见多识广，但她们开的小铺往往不及没有品味的大妈们开得红火。原因就是眼光太高，过分迷信自己的品味和审美观，没弄清市场上顾客的真正需求。
　　全情投入，顾客的心理最重要
　　开小店，就得全身心投入，从进货到分析顾客心理品味，一样都不能放松。对于一些人来说，开小店就像买了一个高级玩具，并没有根本上心。如果只从自己个人喜好来开小铺，一定会和市场脱轨。
　　在进货上面真的是一边栽跟头一边培养起眼光，这些都是付了学费的。开店至今，到现在还有一些货品从来就无人问津，一样都没卖掉过。而有些货品，车轮一样转了不知多少了。
　　另外一个就是商品的标价。相对于一窝蜂的换季大减价和价格的下调来说，如何建立小店的独特风格和新鲜面孔要更胜一筹。其实，在这一点，太古的JCY和城市广场的ONE’S做得就非常好；她们经营范围以日韩时尚流行为主，更新的速度很快，也不轻易在淡季将价格大幅下调，保持自己店面的风格和形象，即使是价位。与其用低价降了身份降了品味去跟其他的店“血拼”，不如另辟蹊路取胜。
　　销售策略定生死
　　货有了，价格也定了，店址选好了，接下来就是如何经营了。
　　因为是跳蚤市场，所以销售策略也和大MALL不太一样。顾客心理非常重要，他们来跳蚤市场无外乎两个原因：1，找和商场一样的货品，因为跳蚤市场价格便宜许多，现金交易又不用交税；2，找商场买不到的东西，越古灵精怪稀奇越受欢迎。因为我是从本地进货，价格牌上打不过人家大批从中国进货的人，那么就走第二条路，卖不太和人家重样的东西；我每天在理货的时候都在想，这些客人他们从哪个方向来，第一眼会看到什么，什么会引起特别注意，什么颜色，什么样式的东西会特别抓住他们的感觉？加拿大的好处就在于庞大的移民群体，夹带着各种文化，各种潮流，各种习俗，各种喜好，让你能在很短的时间里就能集中而快速了解到非常多的东西。
　　小小的店铺，却给了我一个广阔的舞台，表演的舞台，施展的舞台，试验的舞台。
　　中国人的智慧和早在几千年之前就开始走的商业之路，留给我们的，是血脉里流淌的睿智和思考；即使是刚刚迈出的试验性的步子，每一步都是新探索的开始：
　　初次逛店，不舍得一次掏出很多钱来买东西，没关系，几块钱的东西总能买得起吧？别小看着三五块钱，里面蕴涵的客流群和好感度可是一笔重大的财富；我的店铺分为两部分，前部分都是10元左右或以下的小商品，后部分是几十块的包包。当客人被小商品吸引住并掏钱购买的时候，顺势向她们介绍包包和其他价钱高一些的饰品；即使他们这次不买，起码在头脑中有所印象，只要我的商品够特别，下一次一定直奔而来。所以说，以低价的商品切入，培养潜力客户。
　　理货之外，服务态度也是最重要的一块。不管是什么顾客，买1块钱的商品还是50块钱的货，我都以同样的热情对待。记得从前参与过一部本地电视片《Wedding SOS.》的拍摄，里面的那个有25年经验的英国主持人说，在任何时候，不管你多累多辛苦，都要挺直腰板，脚尖并拢微笑面对观众，永远展现最好的一面。同样的道理也适用于零售业。
　　稍安勿躁，做生意还得慢慢来
　　对于店主，还有一个很重要的因素就是是否可以平衡心理和情绪。
　　我们是10点开门6点收工，刚开业那会儿11点没卖掉东西已经有些心慌走神了。而现在，经常到下午3点还没开张，一样谈笑风生，因为慢慢就会摸清市场规律，也就不怕了。再说，人的七情都在脸上，一慌势必影响神色，这种情绪也会转移到消费者身上，反而导致恶性循环。
　　生意好的时候，不要得意忘形；生意差的时候，也不要穷形恶相。这一点非常重要。
　　记得有一次圣诞节之前，暴风雪。一年中最好的生意就数12月份圣诞节前后了，也是众商家店主一年中最盼望的时刻。可是因为天气的缘故，去年的圣诞节前后生意并不是很好。我记得那天咬着牙，战战兢兢从家里出门，一路以时速40码开了一个多小时才到市场，到了之后也一直没生意。除了路远实在没办法来的业主，基本上百分之八十的店主都来了；大家都站在店门口，眼巴巴地看着空荡荡的走廊，走来走去的零星几人也都是店主们。最后那天创下了我开店的最低营业额：20块钱。店租每日50块，加上油钱，算一算还倒贴了不少。
　　大有大的好处，小有小的灵气。不要一开始就把目标定得很高，其实很多时候，我们可以从这些小的领域入手，了解加拿大；过往的每个人，每件事，每一天都认真对待；同样，你所看、所听、所闻都可以灵活思考；既然能够踏上这片土地，我们的勇气和智慧也让我们能够立足于此，并稳稳地站下来。小生意就像一个小舞台，观众的反应你会非常迅速的接收到，并及时修正每个不当的细节，如果小生意可以做得游刃有余，一旦有更好的机会，才能迎头赶上，从容面对。
　　歌里淡淡地唱着“相爱简单相处难……”，开小店也是，开起来很简单，但是将它经营得好是件很见功夫的事儿。不过呢，不管是开餐馆也好、开大卡车也好、开机器也好；只要你能在纷繁的生活中找到一条属于自己的路，好好经营，认真把它走下去；生活回馈给你的，绝对不会让你失望。
　　我的梦想骑在跳蚤背上，正在飞翔。
来源：《星星生活》周刊
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		<title>一个加拿大美容美发店女老板的心声</title>
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		<pubDate>Fri, 07 Sep 2007 02:51:30 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[加拿大移民故事]]></category>

		<category><![CDATA[生意经营]]></category>

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		<description><![CDATA[　　在一个朋友的饭局上，认识了Li Li。虽然是一家美容美发店的老板，却没有给人一丝女强人的印象，浑身透出的是贤妻良母的温婉气质，让人很乐意靠近。如同她的话语一样，她的人也是朴实，有条理的。一开始提到采访，似乎吓着她了。临行前，才礼貌地表示，要征求老公和女儿的意见，然后给答复。再次联系，她表示可以接受采访，如同当初感觉的那样，是一个认真的人。
　　“说到采访，我感觉非常突然，因为我一向是一个低调的人，我觉得我所作的一切也很平凡。我经营美发美容店，其实也是为了生存。再说，我的店在西人区，很少有中国的客户，也没有做宣传的必要。但我回家跟老公，女儿商量（编者注：Li Li的女儿在多大读三年级）后，女儿很支持我接受采访。虽然我的这个过程走过来很平常，但如果对新移民在加拿大重新选择职业有什么启发的话，也是一件好事。所以，从帮助人的角度，我想我应该接受采访。”
　　跟Li Li做采访很轻松，因为一开始你就能判断出来，她是一个思维清晰，条理清楚，实实在在，没有废话的人。而且她语气柔和，节奏不疾不徐，让人不得不信服。
　　大学知识分子爱美发
　　Li Li是1984年电机专业毕业的，毕业后留校在图书馆情报检索室工作。老公是大学同学，毕业后任职黑龙江省电力研究所。可以说这是一个典型的安逸的中国知识分子小家庭。然而，九十年代初的那场“下海”浪潮，开始撩拨Li Li那颗不安份的心。&#8221;我正式学剪发是1993年。当时很多人下海了，我想得挺简单的，觉得自己也要做点什么，可是做生意觉得又不适合我，我就想去学美容美发。我对美容美发这一行业很有兴趣。“可是拿到毕业证后，对于开自己的美发店，家里的老人不支持。当时在中国做美容美发这一行的人大多数没受过高等教育。家里人认为放着高校舒适安逸的工作不做，去开发廊，没有必要”。兴致寥寥的Li Li依然干着大学里的那份清闲工作，只是业余在家里给朋友、家人、同事剪一剪发，算是发挥一下自己的爱好特长。
　　在学校呆久了，不喜欢墨守成规的Li Li开始觉得生活没有亮点。这个时候，周围一些朋友的出国打动了她，为什么不换一种活法呢？而且对女儿的教育也有好处。很快，2000年4月，他们三口之家就登陆加拿大，成为多伦多千千万万个中国移民家庭中的一个，在远离祖国的新国度开始了自己没有预料到的艰苦打拼。
　　落地一个月后哭着想回国
　　Li Li在中国初中、高中都是学的俄语，英语基础不好。来加后的LINC测试，读是6级，听说是2级，整个就是个初级水平。陌生的环境、沟通不便，吃住的价钱是人民币的六七倍……而且，看到LINC班的那些同学，有的来了几年还在打labour工，而英语越学越觉得不是一天两天的事，心情和出国之前的酬躇满志比自然是天壤之别。一个月不到，Li Li就哭着想回去了。当初出国前，她的工作还没有丢，就是想给自己一个回旋的余地。对于她想回国的想法，老公不赞同。“我老公是个不服输的人，他说：既然来了，就要试一下！不能就这样轻易放弃。我想想也是，再说，在最艰苦的时刻，丢下老公和女儿在加拿大，我一个人回国也不忍心。”幸亏老公的坚持，也幸亏她当初没有任性地回去，就这“一试”，“试”出了一位坚韧不拔的成功女性。
　　为了生存，也为了13岁的女儿，放弃了国内优越的生活，老公和她脚踏实地地开始了加拿大的创业生涯。老公依然从事和自己专业相关的工作──电工，不过，就由国内的高级工程师，变成了多伦多的一个普通技工。现在随着技术的提高，收入也在逐年上涨。当然，这是后话。再说Li Li，好不容易找到工作，先是去一个汽车零件厂打工。第一天下班回来，感觉腰都“折”了，睡了一宿，好一点了，第二天又去上班。这份工干了三个月，因为只有三个月的contract。第二份工是在一个生产音响的工厂上班。为了生存，这份工一干就干了两年。
　　重操剪刀让她看到希望
　　那两年打工期间，Li Li的心情时好时坏，不过，终于还是一点一点适应了。转折点还是因为她的特长──会剪发。“我当时住apartment，因为会剪发，除了给老公、女儿剪，一些同学、朋友见剪得不错，也来剪，那时都是免费的。因为英语不好，当时我还没往做美发这一行去想。后来，我的roommate,一个北京女孩，她的话提醒了我，你能剪发，这是你的特长，为什么不找这方面的工作？我说我英语不好，她说剪发不需要你英语非常好，你应该去试一试。在一个周末，我们去逛 Mall，那里有一个意大利人开的发廊，roommate就帮我问他要不要volunteer，当时他们说不需要，但是留下了我的名字和电话。”让Li Li意想不到的是，一周后，那家发廊真给她挂了电话，叫她每周六去帮忙。工作是搞卫生，洗发，剪发，当然是volunteer。
　　自从开始了周末在意大利人发廊的义工生涯后，Li Li的心情就好一点了。“我意识到，我找到了在加拿大的立足点。只要我在这一行坚持下去，将来可能会成功。看到其他美发师做头发，我总能学到新的技术，然后亲自实践。我越做越自信，觉得我能干好这一行。正好，这时我所在的那家公厂不景气，活很少，于是我更坚定了做美发这一行的想法。也是从那时起，我开始看一些这边美容美发方面的书。”
　　自学考到加国美容美发证书
　　Li Li被工厂lay off后，当EI被批准时，她申请跟counsellor面谈，说她想自己开发廊。Counsellor告诉她，要从事这个行业就要有这边的证书。可是她去了解后得知，这个课程大约历时10个月，学费6000～7000加币。当时，这对于她的家庭是一个沉重的负担，想申请政府的钱去读又没有批。于是，她决定自学。那时，为了负担家庭的开销，她又换了一家伊朗老板的发廊full-time打工。一天劳累回家，还要面对书上密密麻麻的专业术语，一边查字典一边啃，读得很辛苦。有时她忍不住把书带到发廊看，搞得老板不断地提醒她：不要让顾客看到，如果顾客得知你还没有license，人家就认为你是新手。
　　因为有将近一年的加国工作经验，而且国内的美发证书经律师公正后这边也认可，所以Li Li被允许参加这边的美发资格考试。考了两次，第二次才过。“这边的考试是文字考试，但是没有实际经验的人是答不出来的。比如说染发，那些化学的东西实际不简单，因为染发要考虑每个人不同的发质，不同的底色，顾客最终想要得到的颜色等多种因素。如果不是实际操作过，是很难答对的。”可想而知，一个英文水平不高的人，凭着自学通过全英文的专业考试，那得要付出多大的努力和毅力！
　　“我是这样的人：喜欢的事，一定要干好。当初在国内选专业的时候，顺应的是世俗的‘学工有出息’的想法，其实，学工并不适合我，那时如果按照自己的意愿选择的话，我应该选美容美发或者服装设计。”命运真是个怪东西，那时的Li Li哪想得到，来到加拿大，真正帮她安身立命的，竟然还是自己的爱好和特长！
　　Li Li是2004年考到美容美发证书的。当时的她竟然也没有多么兴奋，只觉得这个证是肯定要拿到的。“当时周围有朋友申请过政府对小生意的资助金，前提是你以前必须工作过，领过EI，那么在3年之内如果你开小生意，就可以向政府去申请。朋友也建议我去申请。这个申请也不容易，我也是申请了两次才成功的。政府要求你提供关于小生意的市场调查报告，你的生意计划，还要论证你有哪些能力能做这个生意，能赚钱。写这个申请的过程中，我女儿给了我很大的帮助。她的英文那时已经很不错了。”政府的小生意资助金是不用偿还的，主要帮助那些创业者在初期度过难关，一般是一年的生活费，每月大约1500加币。现在政府也有这个政策,英文是SEB (Self Employee Benefit）。申请批准了之后，政府还提供两个月的如何做生意的课程，教一些管理、财会方面的基本知识。
　　不计回报手艺炉火纯青
　　“在准备考license，准备申请SEB期间，我重新找了间发廊。这间发廊是新开的，就在我住的apartment的楼下，是一个斯里兰卡人和一个印度人合开的。两个老板一个是搞装修的，一个是工厂里的工程师，发廊主要由斯里兰卡老板的侄女打理。一开始大约招了三、四个人，后来慢慢只留下我。再后来老板的侄女去读书了，不来发廊了。老板就跟我谈，问我能不能一个人干，说绝对信任我。就这样，白天剪发收钱都由我一个人来做，只有晚上老板来收钱。有时候天气不好，他们就让我把钱收好，第二天再来收。所以，基本上，这个发廊就是我一个人在做。周末有另一个人做part-time。干了三四个月，眼看着顾客越来越多了……”
　　“其实，在上个伊朗老板那里工作的半年，我学了不少东西。因为这个老板技术水平很高，我有这方面的天赋，只要看一看老板怎么做，很快我就能学到他的技术，所以来这个新发廊时我的技术已经很不错了。在这儿干几个月后，感觉这里已不是我能进一步提高技术的地方，我就萌生了去大美发厅工作的想法。眼看着生意越来越好，因为顾客大部分是冲我来的，虽然我已经萌发了去大发廊发展的想法，却一直不好意思开口说走。一直拖到我的生意批了，我才跟老板提出来。离开那天晚上，老板两家人都来给我践行，还给我买了礼物。我当时很感动。在这间发廊工作时，工钱不高，工作量很大，也学不到新技术。当时做下来只觉得两个老板人不错，他们需要我帮忙，我不好意思辞了工作就走。但正是那时大量的工作，使我有机会接触很多不同发质的顾客，为后来的工作打下了坚实的基本功，对我后来的生意也有很大的帮助。现在回过头来想，帮别人的同时，实际也在帮自己。”Li Li身上中国传统女性的吃苦耐劳、宽厚待人让她得到的是丰厚的回报。
　　荣升老板凭技术赢来顾客
　　Li Li现在这个生意是2005年买下来的。以前是男发发廊，是一个俄罗斯老头开的，他65岁不想干了，就卖给了Li Li。Li Li当时选址的时候已经排除了Scarborough和Chinatown，一定要选在西人多的地方开。“因为中国移民多的地方，发廊在价格上恶性竞争，价钱越压越低。我觉得只要自己活儿干得好，在西人多的地方开发廊也能站住脚。西人需要服务不只看价钱，更看重质量。”发廊所在的地段不是很繁华，只是在一个小Plaza里面，原先的发廊生意一般。不过因为房租不贵，让Li Li觉得压力不大。再一个她想：“生意在于人做！”
　　正如Li Li所想的那样：生意在于人做。凭着自己的热爱和过硬的手艺，Li Li的发廊据她说“总的来说很顺利”。接手后，原来的俄罗斯老头主动要求留下打工，每周六来。“我也乐得有一个过渡。通常生意换了老板，顾客都会有点不适应，因为很多人都有一个消费习惯。特别是原来这是个男发发廊，看到突然来了个女美发师，有一点不信任，都很正常。所以，一开始顾客来了，还是径直找那俄罗斯老头，不找我，这很自然，不过有的顾客也找我剪。就这样一点一点接手，他们看了我的手艺，觉得不错，下次来就主动找我剪了。其实那老头活干得没我好，没我细，只是干的年头长而已。后来，他的顾客都认可我了。大约干了8个月，老头就没有再干了。”Li Li来了后，男发女发都做。一年不到，生意如当初预期的那样，越来越好。特别是周末，她一个人忙不过来，又招了一个厄瓜多尔美发师Part-time来帮忙。
　　当问起Li Li自己的特长是什么，她很直接地回答：“我的长项是剪发，各种发质，各种发型，都难不倒我。只要她要什么样，我都能剪得出来。目前女发单剪是$18，洗、剪、吹，是$28。我的收费比大部分华人的贵，但相对西人的收费还是便宜一些。所以，很多西人顾客对我们的服务很满意，很多人给小费。比如，男发单剪 $13，客人经常给$15，有的人还付$18或$20。”
　　除了剪发、烫发和染发，“目前我还做美容项目，修眉、绣眉、纹眼线、纹唇，我们都做，虽然没打广告，但目前这方面的业务也开始多起来。我白天没有时间做，经常要将客人安排在晚上。当我发廊的美发师能full-time工作时，以后我要把我工作的重点放在美容业务上。”
　　谈到英文水平的提高，Li Li谦虚地表示日常的交流没问题，但太深的话题也没法深入。所以，当谈到是否像一些华人发廊，刻意和客户“套近乎”，Li Li想了想，说：“在这方面，说实在的，我还没有刻意去做。我这人做事很认真、投入，很少一边聊天一边做头发。要聊天的话，一般是在不忙时停下手上的活。我的宗旨就是一定不要糊弄顾客，不管他给不给小费，不管是白人还是有色人种，我都一视同仁，认真对待每一位客人。给予顾客真诚、耐心、高质量的服务，顾客是能感觉到的，同样能得到顾客真心的回报。有一个意大利老太太，家里的樱桃熟了，她给我送来；做了意大利饼，有时也拿来要我尝尝。一位在Tim Hortons工作的顾客，剪发的时候经常给我带来一杯coffee。一位在医院做护士的顾客经常送我一些一次性的胶皮手套，她知道我染发时能用上……就是这样，我没有刻意去跟顾客搞什么关系，而且我也不善于记西人的名字。我就是通过高质量的服务，让顾客感觉到我的真诚。”
　　怀感恩心事业家庭双丰收
　　让人更为羡慕的是，在事业成功的同时，Li Li显然也收获了家庭的和谐幸福。首先是老公对她事业的支持──Li Li晚上下班晚，以前从不做饭的老公就毫无怨言地下厨做饭，以减轻她的劳累；其次是女儿，学习特别争气──在这边读大学，至今没花一分钱，年年得奖学金。谈起收入是否超过先生，Li Li挺不好意思的，“说实在的，我能有今天，全靠了先生和女儿的支持、鼓励和帮助。我头一两年干这一行，没赚什么钱，全靠老公支撑这个家。买这个生意，也全靠他的支持。他看我喜欢美容美发，看我为提高技术，至今还不停的阅读这方面的书刊、杂志，以及参加美容美发展，他总是鼓励我：我觉得你能干得更好！”无可置疑，正是这种感恩和谦和的态度，让她获得了一个女人最大的幸福。
　　最后，让Li Li总结她的移民之路以及她对新移民在加拿大落地生根有什么看法，她很恳切地提供了自己的意见。“移民初期，相信每个人都很艰难，不管你以前什么背景，能干自己的专业当然是最好的，如果干不了，面临重新选择，那么最好选择你喜欢干的。不要看别人卖房子赚了钱，自己也去卖房子……我觉得要选自己的长项。我想大部分人在国内都有过想尝试换一种新职业的梦想。到加拿大，给我们提供了一次把这梦想变成现实的机会。迈出第一步很难，但只要你真心热爱它，你有自信做好它，坚持下去，一定会成功。”
来源：星星生活 宛星
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		<title>温州人在开加拿大洗衣店洗出一片天</title>
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		<pubDate>Sun, 19 Aug 2007 03:10:39 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[生意经营]]></category>

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		<description><![CDATA[　　过去，广东人的洗衣店营业时间都是早晨7点到晚上7点，但是，温州人把时间延长了很多过去，广东人的洗衣店都是等著顾客上门，现在，温州人的洗衣店主动上门服务。
　　1983年从温州移民来美的陈瑞光发现，像他这样「什么都不会」的人在纽约很难找到像样的工作，来美前，他只在当地社办企业做过销售。当时，纽约华人主要是开餐馆和衣厂，于是，他就在纽约华埠一家衣厂找到工作。「我在衣厂做了四年。」
　　有一天，他听一个朋友说「洗衣行业不错 」，就想开个洗衣店。当时，一家位于布碌仑、靠近康尼岛的洗衣店正在求售，「要价五、六万元」。「洗衣店里分别有十几个洗衣机和烘干机。」于是，他向亲戚朋友借钱，就把这个洗衣店接了下来。
　　当地是俄国人和西语裔人社区，没有华人，因为「华人都住在唐人街」。他估计，当时纽约的温州人也不多，大约几十户。两、三年后，这个洗衣店赚了点钱。因此，他感觉到洗衣业不错，「因为那个洗衣店太小了，便决定换个大一点的做 」。
　　陈瑞光说，在他进入衣店行业时，纽约仅有一位温州人开洗衣店，开洗衣店的都是广东人。他说，自己亲眼目睹了温州人洗衣店的发展。「温州人的洗衣店从1999 年开始快速增长，因为当年美国大公司的服装订单去了中国。」此后，温州人的衣厂一落千丈。「这迫使温州人赶快寻找出路。」于是，有人去做九毛九商店，有人去做餐馆，也有人来开洗衣店。他估计，目前纽约「温州人洗衣店有上百家」。
　　他认为，温州人进入洗衣业后，使该行业发生了重要变化。一是洗衣店营业时间延长了，「甚至有的24小时营业」。二是把过去等客上门改为上门服务。「他们早晨取衣服，晚上送回去。」三是透过「标会」买下洗衣店，甚至买下大型的洗衣店。「这种集资方式使温州新移民很快进入洗衣业」。
　　纽约市立大学亨特学院（Hunter College）华裔教授邝治中曾经对华裔移民进行过深入研究。他认为，温州人比较团结，经常讨论商业情报，从竞争性小的地方入手。他们的洗衣店一天24 小时营业，而美国人不做这种生意。「他们认为，守那么晚，能做多少生意？」结果，温州人探索出一种新型的赚钱方式。
　　洗衣行业 逐渐演变
　　邝治中认为，是犹太人开创了美国的洗衣行业。在上个世纪30年代，犹太人设立洗衣工厂，装配大型洗衣机，专门洗涤各处收来的衣服。这种洗衣工厂需要设点收取衣服，因此广东人开始经营洗衣店（Hand Laundry）。他说，这种洗衣店不是用手洗，而是把收到的衣服送给洗衣工厂洗。
　　进入上个世纪六?年代后，家庭用的洗衣机问世。因此，富裕家庭购买了洗衣机，居民公寓也设有洗衣设备，因此大型洗衣工厂逐渐衰落，最后关门。但是，许多穷人仍然没有洗衣机。于是，华人开始经营一些自助式洗衣店，让客人自己在洗衣店洗衣服。
　　在70、80年代，华人进入洗衣行业。洗衣店的名字已改为洗衣店（Laundromat）。这种洗衣店设有自动洗衣机，可提供两种服务。一是顾客投币，自己洗衣。二是店主收下顾客衣服，代顾客洗衣。
　　邝治中说，在美国的一些小城市，24小时营业的洗衣店早已存在，但是在纽约这样的大城市里，洗衣店营业一般是早上8点至晚上10点。他曾经见到，在洗衣店关门时，有的人的衣服还没有洗完。每次洗衣服，他都要带本杂志去看，但是「光看杂志也没有什么意思 」。
　　洗衣行业的技术进步很快，新式洗衣机取代旧式洗衣机。过去，为了洗衣都要到处换零钱。「现在店里都有换钱机，最新的洗衣机不用零钱，买张卡就行了。」针对顾客的需要，技术提供了许多新的服务。
　　最近几年，温州人才开始做这种生意。「人家不做，他们做，而且延长营业时间。」许多顾客夫妻双方都要工作，故洗衣行业仍然有发展空间。他认为，这是华人新移民在美国的一种生存方式，因为他们不会说英文，而洗衣店的英文比较简单。
　　邝治中说，温州人很清楚，他们洗衣店的顾客不是华人，而是其他族裔。「他们不靠中国人，而靠美国人。」这是温州人生意的一个特点和趋势。「这与以前华人移民经营洗衣店的方式不同。」
　　夫妻开店 逐步做大
　　陈瑞光说，因为本钱不多，也不懂英文，他觉得夫妻两人经营洗衣店比较合适。经营洗衣店的一个主要问题是租金。「房东一般只给10年合约。」他都在营业四、五年后卖掉，接手的人就要把合约买下来。
　　第一家洗衣店成功后，他就开始寻找大一点的洗衣店。后来，他发现在皇后区杰克森高地的北方大道上有家洗衣店要出售。「这个洗衣店比第一个店要大一些。」其洗衣机和烘干机共有40多个。「洗衣店每天早晨6点30分开门，晚上8点30分关门，我每天工作十三、四个小时。」
　　第二家洗衣店每年收入在九万元左右。「做了四、五年后，我决定再换一个新店做做。」后来，他在报纸上看到曼哈坦苏荷区一家洗衣店准备出售。与前两个店相比，这个店明显偏小，仅有十几台机器。更不同的是，以前的洗衣店主要是顾客自己洗，这个店是店主代顾客洗。
　　因为曼哈坦租金较贵，故该地区的洗衣店都小。在这家洗衣店里，三分之一的顾客自己洗，三分之二之二的顾客都是交给店主代洗。附近居民都是一、两周把衣服拿来洗一次。衣服秤重，每磅收几毛钱。「许多人早上交脏衣服，晚上就来取干净衣服。」也有的人几天后再来拿。
　　这第三家洗衣店每年可挣七、八万元。三年后，他卖掉这个洗衣店。此后，他看中皇后区牙买加一处洗衣店。这第四家洗衣店有39台洗衣机和烘干机。这个地方是非洲裔、印度人和西语裔居住区。「看起来很可怕，其实相当安全。」他说自己做洗衣店这么多年，从来没有遇到抢劫。
　　现在，他在皇后区经营第五家洗衣店。「机器加起来共有40多台。」他认为，「开洗衣店，大的可以赚钱，小的只是混混。」他把洗衣店分为三个类别：有100台以上机器的属于大型洗衣店；有50台机器的店面是小型洗衣店；两者之间就是中型洗衣店。他说自己做了20年，始终没有做大，因此不愿意披露现在洗衣店的地址。
　　洗衣用语 英文简单
　　在纽约市布碌仑靠近康尼岛的地方，有一家大型洗衣店。所有者是来自温州市七都镇的三兄妹。该店有50台洗衣机和60台烘干机。该洗衣店除了自动洗衣服务外，还有上门取衣和送衣服务。
　　张建乐是三兄妹中弟弟的妻子，小名阿乐。阿乐说，四年前，三兄妹花费80多万元，从韩国人手上买下这个洗衣店，大伯是大股东，大姑和丈夫是小股东。「买下店后，他们做其他生意，我和丈夫的姐夫经营这个洗衣店。」
　　阿乐上个世纪90年代初去了法国，三年后来美国，现在身分已解决。她说，洗衣店对新移民很合适。「洗衣店的英语很简单，说来说去就是衣服、洗和烘等。」她能说简单英语，可以应付日常需要。
　　当地是一个多族裔聚集的社区，有义大利人、俄罗斯人和西语裔人。洗衣店从早上6时开到凌晨1时，营业时间长达19个小时。「我每天9点钟出门，做到晚上6点多。」在平时，店里有一个俄国人和一个西语裔员工。一到周末，他们还要再请两个人。
　　阿乐说，她以前没有做过这个工作，没有什么经验，都是边干边学。当时买下这个洗衣店的想法就是：「衣服脏了总要洗。」四年下来，她觉得洗衣店生意比较稳定。
　　收入不高 相对稳定
　　阿乐说，洗衣店赚得不多，但是比较固定，「每年可挣一、二十万元」。她估计，温州人开洗衣店的「很多」。有的人总认为每天收入多少就是挣多少，其实不是这样。「你还要去掉成本。」成本包括电费、水费、煤气费和人工费。
　　她的洗衣店只有水洗机器，没有干洗机器。但是，如果顾客想要干洗，她也接下这个活儿，然后送到外边去干洗。她的店有上门取衣和送衣服务。「如果把衣服收进来，就要认真对待，不能搞错。」她说，有色衣服和白色衣服要分开洗。
　　为了防止将衣服混淆，每个装衣服的袋子都有一个条子，上面写上洗衣机和烘干机的号码。她说，过去曾经把顾客的衣服搞丢。「如果是新衣服就要赔偿，旧的衣服就算了。当然，这要看顾客的态度。」
　　她的洗衣机都是最新型的洗衣机。「顾客买卡，既可洗衣，也能烘干。」所付的现金直接进入一个箱子，收钱很方便。「我们不要一个个洗衣机收钱了。」她的店里还有自动柜员机（ATM），供顾客取钱用。
　　如果员工没有事情做，要清理烘干机。「每天不清理，就会有很多灰尘。」洗衣机的门和把手也要清洗。她承认两个老美员工也很勤快。另外，老美语言很好，可以和顾客沟通。「如果我们不行，就要靠他们沟通。」
　　她说洗衣店比较难管。「员工经常这个有事，那个有病。」因此，她和丈夫的姐夫要有一个人在店里看着。最困难的是，机器坏了不会修理。「姐夫只能修理小毛病，大的问题还要请外边的人来修。」
　　连房买下 比较划算
　　在纽约市布朗士，有一家小型洗衣店。老板娘是温州市七都镇人。她不愿透露自己的姓名，说是自己的洗衣店太小，担心说出来怕别人笑话。她过去在衣厂做，认识很多人，一说人家就知道了。她称自己为「七都女」。
　　这个洗衣店有15台洗衣机和16台烘干机，是记者见到的最小洗衣店。「七都女」 说，她和先生都是上个世纪90年代初来到美国，不久前刚刚拿到身分。来到美国后，他们就在温州人的衣厂里做工。「后来，衣厂没有生意了，我们只好出来找活干。」
　　四年前，他们在报纸上发现这个洗衣店要出售，就从一对韩国夫妇手中买下这个洗衣店。「那对夫妇很好，一步一步教我怎样经营洗衣店。」小店每天早上7点开门，晚上8点关门。她说，开洗衣店比较简单，不用会讲英语。
　　洗衣店在一套六六三式三家庭住宅的一楼，二楼和三楼是住房。现在，上面两层全部出租。她说，这个店是连房子一起买下来的，「全部加起来才要41万，现在看来很划算 」。过去几年，纽约房价不停上涨，这个地区也不例外。她说，如果是租房，洗衣店的开支就很大，她的店好在不用付租金。
　　七都女说，她和丈夫多年前打工挣钱，买下一栋六六三式的三家庭住房。温州人流行参加互助会。她过去买房子，透过做会筹集了购房资金。当时，贷款的利率很高，等到想买这个洗衣店时，她就重新贷款，而且多贷了许多。「这不仅使利率降低了，而且也有钱买下这个洗衣店。」
　　富有特色 赢得竞争
　　记者看到，尽管洗衣店很小，但是房间堆满了装满衣服的袋子。「因为机器少，我们主要靠给别人洗衣为主。」她说，中国人不愿意住在这个地区，觉得这个地区不好。她说，她在这里开洗衣店四年了，但是没有遇到什么麻烦。
　　她认为竞争不是很激烈。「我们做得干净一些，因为全部的工作我们自己做。」她的经验是：「白色的衣服、浅色的衣服和有颜色的衣服要分开洗。「如果把白色的衣服和黑色的衣服放在一起洗，白色的就会被染上色，看起来像脏的衣服。
　　当地是个讲西班牙语的社区，白人和黑人很少，华人也少。她不愿透露洗衣店的年收入，只说 「收入相当于两个人给别人打工」。她的理由是，「讲多了人家说我吹牛，讲少了别人说我不讲实话」。
　　她说，实际上洗衣店开支很大。如果买的价格比较高，洗衣店就不一定赚钱。「我把洗衣店和房子一齐买下来，就好多了。」她估计，如果花七、八万买的洗衣店，赚的钱只相当于工资。
　　她过去在衣厂打过工，对衣厂工作比较了解。她说，在衣厂工作轻松一些，休息就是休息，不管其他的事情。但是，自己开个洗衣店，就有一定的压力。「自己做老板和过去打工不一样。」
　　洗衣行业 既累也脏
　　七都女认为现在很多温州人开洗衣店。「我认识的温州人中已经有很多人开了，像我这样的家庭式洗衣店有一、二十家。」也有的人开了不到一年就卖掉了。没有开过洗衣店的人以为一天能收很多现金，其实没有那么回事。
　　她说，当地社区有许多其他族裔经营的洗衣店，距离小店走路20多分钟就有另外一家温州人开的洗衣店。但是，她认为竞争不大。她指著摞在一起的衣服袋子说，那些都是帮顾客洗的衣服。「我们主要靠别人送衣服来洗。」一到周末，许多人来小店洗衣服，甚至还要排队。
　　如果替别人洗衣服，每磅收七毛钱。「这是前面韩国人定的价格，我们也没有动。」有的人衣服很多，一次送来一百件，重达两百磅。她说，丢衣服的情况很少发生，因为衣服多，有的人丢了也不知道，因此，很少有人要求赔偿衣服。
　　开个洗衣店很累。她每天早上6点多钟就要起床，从住处赶到洗衣店开门。「每天都是这样做，就觉得很辛苦。」她聘用一个讲西班牙语的人帮忙。这个店有30多年历史，店里的机器都是韩国人留下的，因此比较老旧，「机器仍然使用钱币」。
　　她说，经营洗衣店也很脏。「有的人衣服两三周才洗一次，因此衣服有气味。」有的人是装修工，衣服上有许多颜料。「但是，不管多脏的衣服都要洗。」
　　她认为，开个洗衣店没有什么困难。他的丈夫学会修理机器。「机器坏了，简单的可以自己修理，复杂的才请人家来修。」她说，西班牙人大致来说不错，就是有点小气。
　　6000尺店面 128台机器 一位温州业者称，三年前，他用自有资金买下这家位于布碌仑发拉盛大道上靠近皇后区的洗衣店。「这个洗衣店有128台机器，室内面积六千英尺，投入资金138万元。」
　　他认为这是温州人洗衣店中最大的。 他不愿透露自己的姓名，因为担心 「太显眼」。他说，自己过去对洗衣行业并不了解，只是听别人说开个洗衣店「既轻松，又赚钱」。他想，如果真是这样，为何不开家洗衣店？于是，他买下这家大型洗衣店。该洗衣店是一家现代化的洗衣店。「店内设备相当先进，都是用电脑控制。」店里设有一台自动柜员机、五个换零钱机、五台电视机和一台自动出售洗衣粉机。另外，店里还有一台电脑，供洗衣者上网。他称，这可能是纽约华人洗衣店唯一一个可以上网的洗衣店。
　　这家洗衣店过去是超级市场，后来才改为洗衣店，是当时纽约最大的洗衣连锁店之一。当地是非洲裔和西语裔社区，但是布碌仑最安全的社区。「晚上外出没有问题。」他和太太在曼哈坦华埠开一家商店，因此没有时间管理这个洗衣店。他只是每天早晚各去一次，其余时间由四个非洲裔员工管理。
　　他原计画待这家洗衣店成功后，再多开几家。他说，经营洗衣店很琐碎，收的都是小钱。因此，如果把它作为一份工作还行，但是如果把它当作一个投资则利润太低。现在，这个洗衣店每年收益25万，投资收益率高于10%。他原来计画五年收回成本，现在看来达不到这个目标。
　　他说，如果前几年把这些钱投资到房地产上，利润肯定比现在高。因此，他打算出售这个洗衣店，要价是98万元。他称「现在没有生活压力」。他有三个孩子，两个孩子已经上了大学，小的孩子也读高中了。「洗衣店卖掉以后，我就准备退休。」
　　温州模式 改变行规
　　洗衣店经营者陈瑞光认为，温州人进入洗衣行业后，改变了纽约洗衣行业的经营模式。以前，在纽约经营洗衣店的都是广东人，经营时间较短，也没有其他的服务。但是，温州人改变这种经营方式。
　　过去，广东人的洗衣店的营业时间都是早晨7点到晚上7点。但是，温州人特别吃苦耐劳，把时间延长了很多。「有的是早上6点到晚上10点，有的是早上6点到午夜12点，还有的是24小时营业。」
　　过去，广东人的洗衣店都是等著顾客上门。现在，温州人的洗衣店是主动上门取衣服。有的洗衣店甚至一天跑两趟，「早上取，晚上送 」。他们把等顾客上门改变为上门为顾客服务。「这实际上增加了他们的工作量。」
　　十几年前，洗衣店比较便宜，几万元就可以买一个。现在不行了，一般的小型洗衣店都要一、二十万，大型的甚至一百多万。但是，资金对温州人来说不是问题。「他们需要资金就去标会，因此，很多温州人由此进入洗衣业。」
　　陈瑞光称自己年龄大了，即将退休。「孩子都已经有了自己的工作。」他准备将洗衣店卖掉，将来回温州老家养老，「老家的房子还在」。他是美国公民，出入境比较方便。他说：「还是家里好。」
来源：世界日报 韩杰
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		<title>华人老板剖析一元店经营之道</title>
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		<pubDate>Wed, 18 Jul 2007 06:18:33 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[生意经营]]></category>

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		<description><![CDATA[　　一元店出售货品多元化，不乏牙签、牙线、润肤霜、纸巾等贴身用品，偏偏近期中国产品屡现问题，加上一元店货品价格低廉，难免令人质疑产品质素。
　　但有一元店华人老板辩护，同一种货品，其他公司售价比一元店贵，却未必代表质素较好。相反两者的货源、来价完全相同，但其他公司会将货价定得较高，来应付应付高昂的营运开支，如(有工会)员工福利、保险费用等。
　　可是，一元店的策略则以廉价作招徕，增加销售量来图利，所以货品售价低并不代表品质一定差。
　　“我们很多货品都直接从中国入货，已经少了一重(批发商)，售价可以较低。其实，很多同行入货时都很抑制，一些易生问题的产品，如与皮肤有接触、要放入口的物品，可免则免。一些货品如玩具、电线、化妆品就尽量向本地批发商取货，以免有问题时，亦容易根查。”在多伦多市开设一元店的陈先生说。
　　在入货时，如何在低成本与产品质素间取得平衡，陈先生则称，他们只能凭经验，以及来货价位是否太低来取决。
　　但有卫生部官员称，本地批发商或入口商可能对加拿大产品安全会较熟悉，所以入口的货品亦较稳当。但若直接从国外入货到本地销售的商店，则未必熟悉加国法例。
　　陈先生对此不表认同，他认为商店都希望保覑商誉，生意才能长做长有，顾客使用了某种产品而发生事故，对商店会产生负面影响，所以他们入货时都小心翼翼，只是再有经验的店主，有时亦难免入错有问题的货品。
　　“市场上的产品林林种种，根本没有可能每种货品都做过测试、验证，没有问题才入货。”陈生说。
　　他又觉得，加拿大对产品安全的规管已经相当不错，但每日进口加拿大出售的货柜逾5,000个，政府无可能样样都检验。
　　陈亦语重心长的说，中国产品屡次被指有问题，实是很多发展中国家经济开始起飞时都会遇到的问题，希望同业能凭良心做事，生意才能长久。
　　记者亦曾试图采访批发泰国制造、品牌为Baby&#8217;s Choice的Encore Sales Inc.，但当记者向主事人表示采访题目涉及他们如何确保产品质素时，对方未待记者提问，即表示不愿意接受访问。
　　记者亦联络加拿大巨型一元连锁店Dollarama位于美国的总公司，但对方没有回覆。
来源：明报
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		<title>一个温哥华华人小老板的苦乐经</title>
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		<pubDate>Mon, 16 Jul 2007 03:42:39 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[加拿大移民故事]]></category>

		<category><![CDATA[生意经营]]></category>

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		<description><![CDATA[　　据不全面了解，加拿大有250万家小企业,小企业产出占私营部门产出的43%,占私营部门就业的60%,同时,加国每年所开办企业约15万家,小 企业在新增就业中占81%。加国企业平均就业人数是12人,其中94%企业的从业人数在20人以下,75%企业从业人数不足5人,个体户占50%。
　　其实从整个世界范围看，越是发达国家，小企业无论从数量还是分量都居极高比率，美、日和欧盟无不如此，这点好象出乎很多人意料。 
　　小企业优势在于船小好掉头，成本相对也小；但它也有难处，这些难处有些明摆浮搁，有些不为外人道，生活在大温地区20年的官德望先生，就是位于此颇有心得的小企业主。从他的甜酸苦辣可以再次体悟那句老话：干什么都不容易。 
　　人到中年几头忙 
　　已届高龄的母亲突患心脏病，在温哥华唐人街的家里急呼儿子。正在客户那里紧张忙碌地修电子秤的官德望听到呼唤，立马放下手中活计，驱车前往，将母 亲送到医院。检查完医生望着一脸疲惫的官先生说，多亏送的及时，老太太已无大碍。悬上的心顿时松下来，官德望又马不停蹄赶回客户那里，把后半截的活儿干 完，这时天幕上已繁星点点了。 
　　不要以为官德望只是个听候差使的修理工，他俨然是家公司的老板，是自己把自己外派出去，一身兼任二职。官德望说自己的公司虽号称是个企业，其实与 一个作坊无异，大小事都需自己操持。就拿修电子秤这行当来说，涉入此道者现今却越来越多，竞争也越来越厉害，所以只能拼质量，拼服务。现在服务的都是老客 户，这些回头客看重的就是官德望这份认真劲儿，官先生的职业操守不是一时半会儿的，而是经年累月的，在大温有一号，也算业有精专。
　　除公司业务和自家生计外，官德望还要照顾年迈的老母，可说随叫随到。而官先生自己也已不再年轻，他称自己也老胳膊老腿了，不能再像当年那样没日没夜地挣命，揾钱什么时候算有个头呢？这时再看过来人官德望有点发黢的脸上，隐约浮上一层沧桑。 
　　初生牛犊不怕虎 
　　当年官德望在香港主攻的是电子工程，在香港理工大学读完学业。大学毕业后，他在公司谋职，一干多年,从事的职业是修理货柜，主要负责货柜的电子部分，至于机械方面只能做一部分，这与他的主修学科有直接关系。 
　　1988年作为独立移民，官德望从香港来到温哥华，当时他还没成家，但已有了未婚妻。以后官德望萌生自己当小老板的念头，并非因为自己姓氏就想出 头，而是要在自己熟悉的领域闯一番事业。他是爽快人，想起就立刻操作，当时并未过多考虑里面的沟沟坎坎。可是谁承想，干起来却跟当初脑子里的想象两码事， 不但许多意想不到的困难出来了，而且不少都是纯技术之外的问题，着实让他这个社会经验不足的人应接不暇。 
　　最初他本以为找个地方充当门帘，就算开门大吉了，一些必要的营业手续都没办，事先也没了解如何向地方政府及其有关部门申请。然而一接触社会，官德望承认，自己就没有了强项。再加上思想过于天真，一切想当然，结果碰到不少意想不到的钉子。
　　地点选在列治文的店铺开张后不久，市政府就来人“拜访”，要求官德望去补办相关手续。好不容易忙活完营业执照，又有人上门查这查那，问为什么没有安放灭火器？屋里还存在消防隐患。 
　　官德望以前哪里关心这些事情，没有别人指点，自然不清楚怎样去办这些“琐事”。所以事到如今，他坦言不管是多大的创业，都有它的难处，这正是“麻雀虽小五脏俱全”。 
　　俗话说“不当家不知柴米贵”，当了家的官德望渐渐明白经营上的深浅，每一步都是付了学费的。 
　　活儿要干得漂亮 
　　什么叫“没有插脚的地方”？到了官德望办公的地方，才有了真确的感觉。那地界虽不是车水马龙的通衢大道，但公司扎堆儿，都是不算很大的门帘。官德 望公司的门把在一层楼梯口，不注意就直接上楼进别人那里去了。公司里到处堆积器械零件，靠墙架上放着待修或已修好的电子秤。整个空间感觉给人一种很满的印 象，人要半蹲下去，基本上就找不着了。 
　　在官德望公司里，似乎永远要站着，不但没椅子伺候，即便拎来椅子也没地方置放。官先生搓着两只沾着机油的手抱歉地说，公司小寸土寸金，顾不上什么场面了。 
　　随着时间的推移，在独立经营上官德望慢慢上路了，在实践中摸索经验。除了电子秤，他还修收款机和其他类似的机器，有些体积大或系统故障，或客户所在地很远，他就上门服务。有时客户电话咨询，他都有问必答。 
　　官德望强调服务质量，归纳为“快而准”，视之为成功之路。他说把服务质量视为生命，是有切身感受的。具体来讲，不管上门修理，还是顾客将修的东西 送到店里，都最好一次修好，让顾客心里踏实。如有返工，头一次还情有可原，次数一多就让顾客不耐烦，甚至把顾客吓跑了。用行话讲，活儿要干得漂亮，才拿得 出手，糊弄别人就是糊弄自己，这也是经营者安身立命的所在。 
　　小企业大问题 
　　根据多年经营之道，官德望坦言小企业也面临难以预料的挑战。如融资困难,管理技能缺乏和缺少熟练工人。他说陆续请过一些人当帮手，简历不错，有专 业背景，工种也对口，但干起来就不是那么一回事了，有的甚至看电路图都感到困难。有时问题也不全是技术上的，有基础不会可以学，可有些人缺乏悟性，或配合 欠缺默契，活计干完却不理想，再返工麻烦就大了，一方面费时费力，挣不到钱还要往里贴补；另一方面给客户也留下不好印象,还不如自己动手干。所以在用人上 破费周章，使他感到挠头。
　　再说小企业不像大公司实力雄厚，可以组织培训,小企业跟个体户差不多,一切要考虑成本,凡事精打细算,用人就要选择那些马上能独当一面者。 
　　另外在资金周转上，就像居家过日子一样，也是任何小企业必须面对的生计问题。在官德望那里，有些客户并不急着付款，采取记账方式，这也是官德望一个通融的经营特色。 
　　通过有关方面了解到，加政府并不通过向小企业提供财政补贴来扶持其发展，而要向小企业提供融资渠道和融资服务。目前主要通过小企业贷款计划,鼓励 和支持各类金融机构向小企业提供贷款。加国小企业贷款计划主要是通过“小企业贷款法案”(SBLA),向小企业提供贷款担保来实施。SBLA只给小企业提 供固定资产贷款担保,而不提供流动资金贷款担保,因为这样做风险太大,政府和银行的损失也会特别大。 
　　小老板的幸福观 
　　眼下在大温地区，同行业竞争益发激烈，这里面也有电子秤修理行业电脑化的冲击，这方面无疑会增加成本。官德望说要顺势而为，即兵来将挡水来土挡。 
　　时间一长，官德望也琢磨客人心态，他认为有时顾客性格也很重要，对建立成功业务关系甚有帮助。为开发新产品，官德望正与人合作研拟软体计划，使公司业务在数量相对稳定的基础上提高水平。 
　　虽然以前在媒体上做过几个广告，但现在官德望并不再做，也不在意有过多工作量，有时反而故意把工作节奏降下来。他说，也许是年纪大了的缘故，现在特别注意保持工作与生活之间的平衡，不要赶着过日子。 
　　眼下官德望有自己的“幸福观”，他说越到后来心态越重要，“得过且过”有时并不总是消极，关键在对生活的认识，上进的同时也要明白自己的限制，这样从“满足现状”中收获一份积极的营养。 
　　情系团契 
　　来加后，太太求学的时间要比官德望多得多，这点官德望自叹弗如。太太特别在财经方面进行了比较系统的深造，后来在帝国银行工作，一直干到今天，也算是那里的骨干了。 
　　工作之余，官德望夫妇都非常关怀社会，经常参加为新移民服务的社会活动，而且明确不是赢利机构，最好不与中侨等的内容重复，以满足新移民多层次需要。
　　在大温有一种称为“团契”的机构，是一些结婚而没小孩的家庭自发组织起来的，目的在于利用他们的能力来服务社会。官德望夫妇身体力行，也热情地参加这方面的活动。他们发起关心和帮助中国大陆贫穷家庭的活动，特别对生活在贫困线下的儿童伸出援手。 
　　官德望夫妇还领养了生活在大陆的残障孤儿，定期将抚养费寄到福利院去。他们主要的服务对象定点在湖南衡阳，那里的福利院有不少孤儿，生活条件也很 差。官德望虽然本人还没有机会直接到那里去，但他在团契的朋友时常到那里，并将所见所闻转告给他，让他很是感动。他说他的这些朋友每次到衡阳，都一身便服 放下身段，给孤儿们打扫卫生，拉近和孩子们的距离。官德望说那里的生存条件十分恶劣，但这些朋友们不计名利，诚实奉献，精神的确“非常伟大”。 
　　向初创者进言 
　　官德望说，我们也是移民，有一些教训如果汲取，就可以少走弯路，从这里起步就会快些接近成功。小企业规模差别很大，从几个人到几十人都有，但不管规模如何，都需要一面做一面学，同时要把握机会，两不耽误。 
　　官德望还认为，坐而论道，不如起来行动，而且行动要大于言行。他总喜欢举出“干炒河粉”的例子，很生活化。他说纸上谈兵无济于事，还要看实际操 作，看你有没有真家伙。谁都知道“干炒河粉”的作料，但由于烹调工夫与火候掌握的程度不同，每个人作出的味道就不同。简单一道食品，实际上就孕育着深刻的 人生道理。 
　　特别是对自雇型移民，官德望说要善于寻找方向。要根据经营内容来选择开店地点，像经营日用百货，最好哪里热闹就往哪里去；而像官德望经营的电子秤修理业，偏僻一点就无所谓了，反正许多业务也都是上门服务。店面不选择在闹市，反而还节省了旺铺的租金。 
　　他认为移民要开办公司，最好先上一个有关的课程，了解这方面的规则，熟悉其间的过程和所需要办理的相关手续。 
　　如果没有资本马上开店，官德望说不妨先从打工入手，也算积累经验。应该看重专业，而不要太计较工薪，开始低一些但且不妨，有从业的机会就好，工作态度是占第一位的。他特别表示，自己许多朋友都是这样干出来的，选择留在加拿大而没有回流，当然这其间也有一个认识过程。 [...]]]></description>
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		<title>来加拿大创业的三类中国移民</title>
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		<pubDate>Wed, 06 Dec 2006 12:20:12 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[加拿大移民故事]]></category>

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		<description><![CDATA[　　对于大多数怀惴梦想、以技术移民身分移居北美的中国移民来说，开便利店、杂货铺、咖啡店、小餐馆……未必是他们移民前的初衷，但无可否认的是，近几年愈来愈多的中国技术移民摆脱了“专业工作＝出头”的固定思维，以经营小生意起步，摸索跋涉，力图走出一条以原先观念和思维模式迥异的新路。
　　四人合创汽车零件批发店
　　据北美明报报道，有着相同的专业和从商背景，4名大陆新移民去年1月在加拿大士嘉堡租下仓库，开设了一间专营汽车零配件批发的公司APA，短短一年多时间即发展到北上万锦市买下第二间分店，并计划未来由北向西开设分店，以连锁形式经营……
　　中国移民徐文胜、王立佳、严宁、郭佳盾的四人组合颇有些戏剧性，据王立佳说：“我们4个人能走到一起，关键是中间人徐文胜，他在国内做配件生意时就分别认识我们三人；而徐文胜2004年初从北京移民多伦多后，通过查电话黄页才找到我，大家一见面就发现，原来彼此都没有离开过汽车配件这个行业，也就有了一同创业的念头。”
　　坐言起行，曾在深圳从事配件行业的严宁，在大连经营配件生意的郭佳盾先后加入团队，APA由2004年10月开始筹备，到次年1月即正式开张，初创时4人凡事“一脚踢”，目前已雇请六七名专职司机送货了。
　　曾先后在两间西人配件公司工作过的王立佳表示，要在车行林立的士嘉堡汽车配件市场立足其实并不容易，他表示：“由开业至今，已和逾400多家车行有过接触，目前向我们拿货的则有100多家，当中四成是华人经营的车行，另外六成是印巴裔、中东等族裔的车行，至于传统的西人市场则须慢慢积累信誉进入；而我们的优势是以质量取胜，同时保持零件价格便宜。”
　　“我们四个合伙人的组合优势亦很明显，比如说对配件市场行情较熟悉的人，主要负责开拓市场；而有合伙人则通过国内仍在运作的配件生意，争取到美国的大供货商以同样优惠价格供应质优产品给我们；有人负责本地采购和客户服务的业务，亦有人专责财务和仓库管理。”
　　许多新移民初创业时，为筹措足够资金和降低风险，多数寻找合伙人共同组建公司，最后却往往因内部矛盾加剧而导致拆伙、生意失败，类似例子屡见不鲜；这个组建不久的四人团队，亦对上述问题颇为重视，在业务蒸蒸日上的同时，亦在律师楼签下一份协议，根据APA总裁徐文胜透露：“该份协议目的是为了我们四人保持合作，限制分离而采取的保障措施，以法律条约对将来的撤资一方处以不利条款；同时管理上亦以民主集中制运作，重大事情实行每人投票表决，少数服从多数。”
　　谈起在加国创业感受，徐文胜不讳言在北美做生意，与国内仍然有相当多的差异：“例如国内做汽车配件生意是进口原件的利润高，而人工支出成本低，而加国则当好相反，这边人工太贵，因此在这里做生意亦要适应当地特点，凡事亲力亲为。”
　　“比如说初创业时，运来的零件光是煞车盘就有10吨重，都是大家每天收工后一点一点地自己搬；若是在国内，一个集装箱的货，只要请20个工人半天就搬完，总共才花800元人民币，另外包他们一顿午餐！”
　　利用互联网　不再经营便利店
　　除了经营便利店、杂货铺、咖啡店等传统零售行业以外，不少中国技术移民亦开始凭自身的专业技能，利用互联网等现代技术，以期开拓商机和广集信息，以弥补新移民在加国人脉关系狭窄的弱点。
　　中国移民老史等4人于3年前组建了名为MBIG的网上社区组织，号称以四通八达的网络高速公路及YahooGroup为平台，以电邮组(emailgroup)的方式，联络凡对从商及商机有浓厚兴趣的人士免费加入。
　　据MBIG网上社区成员老史透露，该网上社区组织创办人包括有计算机工程师，地产经纪及从事外贸人士等，大家有感于华裔移民起步经商时，往往缺乏有效的信息和快捷的沟通渠道而创立。
　　老史表示，MBIG的组织形式实际上是模仿北美大雁的生存方式——每个人都自己努力飞行的同时，结队飞行更为安全、省力，而要达到这一点，利用互联网快速沟通信息是第一要素，目前在MBIG这个电邮组中的180多名成员，都可以共享此联络平台，相互间亦可免费发布商业信息等。
　　MBIG网站创办成员之一老史从事外贸生意多年，曾经历生意由小变大、再由大变小……一直强调不是成功人士、仅是商海一名“幸存者”的他，热心观察和研究近年中国移民中出现的“小生意热潮”，这也许与他早年当过大学教师有关。
　　老史表示：“我把从事小生意的中国移民大体分为三类人：第一类人是在没有选择的情况下创业，例如实在无法找到属于自己的专业工作；第二类人是已经有了一份稳定工作，但鉴于自身理想仍无法实现，或想增加收入渠道而以业余时间创业；第三类人则是最近两年才出现的，他们在中国有从商经验、并且拥有海外客户，移民时带来一笔资金，早已决定在加国继续经商。”
　　第一类人，逼上梁山：按老史分析，上述三类人在加国从事小生意买卖拥有各自的利弊：第一类人由于属“逼上梁山”的背城一战，因此创业者会努力克服困难，以求开拓一条生路，但缺点就在于急功近利，在没有充分资金储备下，无法缓慢积累顾客群，短期内须有收成而无法持久，据老史观察，此类个案失败的速度在半年到一年以内。
　　第二类人，业余创业：第二类人则因为有稳定工作做依靠，创业不为养家糊口，而是为了进一步发展，因此优势在于能持久坚持；但同时伴随的则是没有前一种人勇往直前的精神，商业活动时常考虑是否值得，此类人若能坚持1年半至2年半后生意有可能走上轨道，最终会辞去原先专业工作；此外，丈夫从事专业工作，太太做小生意的例子，在许多中国技术移民家庭中颇为普遍。
　　第三类人，早已从商：第三类人则是在国内有从商经验，具备资金及国外客户群，他们来加国开创生意时已有心理和资金上的准备，但缺点是易盲目行动，容易用中国观念看待加国市场规律，所造成的经济损失则多在10万加元以上。
　　老史总结上述三类创业情况认为，相对来自中国香港、台湾的移民，中国大陆移民原先的社会制度与加国完全不接轨，容易造成误解和不理解；而他的忠告是：大陆移民在加国做小生意的关键，是必须从基层一点一滴地做起，老史认为这个过程一般需3年，即幸存3年以上成功可能性更大。
　　此外，老史强调加国从事小生意凡事应亲力亲为，他表示：“举例说，不是开餐馆，既炒菜、又洗碗、扫地就叫亲力亲为，亲力亲为并不是指通过增加体力劳动和时间完成的工作，而是指商业环节的各个部分都须亲自实践，方能降低成本，例如包括会计报税、海关清关报关，简单至开车送货，接听客户电话，如果英文达不到商业沟通的能力，而需依赖雇请他人代为开拓，不是有易被人骗的危机？”
　　老史表示，人际网络对从商人士尤为重要，而寻找合适的商业合作伙伴是其中最大难题：“我们中国人做生意之初，喜欢在同学、朋友、老乡这类狭窄范围内寻找合作伙伴，初期组建速度快，但由于将亲情、友情作为投资因素考虑进去，而不是从安全互利的商业理性角度考虑，为日后处理不当埋下了定时炸弹。”
　　而根据怀雅逊大学商学院教授林晓华取得加拿大统计局2001年少数族裔从事职业数据后进行分析时发现：比较加拿大本地出生或来自欧洲裔的移民，有色少数族裔更多比例地从事自雇行业，当中以零售业为主；其族裔社区的人际网络仍是他们从事自雇行业的最重要资产和优势；而目前少数族裔在制造业等经济主导体中所占的比例最少。
　　以研究国际商务和移民企业著称的怀雅逊大学国际商务与社会发展中心主任林晓华说：“传统的商务研究很少注重社会及移民问题，而我希望将上述课程引进，这一方面是加拿大国情所决定，另外亦是我个人研究的兴趣和方向，希望有关的进一步研究能对从事商业活动的移民有所帮助。” 
来源：华声报
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